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Nutzungsbedingungen Produktbewertungen und Rezensionen

Miele Gesellschaft m.b.H. (im Folgenden: „wir“ oder „uns“) ermöglicht seinen Kunden, ihre Meinung zu den von ihnen gekauften Miele-Produkten durch das Veröffentlichen von Bewertungen, Vorschlägen, Lob, Informationen und Empfehlungen mitzuteilen. Diese Nutzungsbedingungen gelten für Ihre Nutzung der Produktbewertungen und Rezensionen auf unserer Website (www.miele.at). Auf unserer Website nutzen wir die Dienste der Miele & Cie. KG, Deutschland, Miele X B.V., Niederlande, und Yotpo UK Ltd, Vereinigtes Königreich, um Bewertungen und Rezensionen von Kunden zu den von ihnen gekauften Produkten zu sammeln und anzuzeigen (im Folgenden: „Dienst“).

1.1 Dienst und Produktbewertungen und Rezensionen

1.1 Der über unsere Website zugängliche Dienst ist eine Plattform, auf der Sie Meinungen, Ratschläge, Tipps, Vorschläge, Informationen und Empfehlungen (im Folgenden: „Bewertung”) zu den von Ihnen gekauften Produkten hinterlassen und diese bewerten und rezensieren können. Durch die Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.

1.2 Die Bewertung umfasst eine Beschreibung und eine Bewertung in Form einer Anzahl von Sternen, die von 1 bis 5 Sternen reicht. Andere Optionen, wie z. B. die Angabe eines Titels für die Bewertung, sind optional. Die von Ihnen abgegebene Bewertung muss wahrheitsgemäß sein und auf persönlichen Erfahrungen mit dem Produkt beruhen.

1.3 Die von den Nutzern des Dienstes veröffentlichten Bewertungen sind Erfahrungsberichte und drücken persönliche Meinungen aus. Wir bieten den Nutzern einen Raum, in dem sie ihre Bewertungen speichern und online veröffentlichen können. Die in den Bewertungen der Nutzer dieses Dienstes enthaltenen Informationen, Texte und Inhalte liegen in der Verantwortung der jeweiligen Nutzer. Folglich übernehmen wir keine Verantwortung für diese Inhalte. Sie sind allein verantwortlich für die Bewertungen, die Sie veröffentlichen.

1.4 Sobald Ihre Bewertung eingereicht wurde, kann sie nicht mehr bearbeitet werden. Wenn Sie möchten, dass Ihre Bewertung von unserer Website entfernt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir können nach eigenem Ermessen die Entfernung der Bewertung in Betracht ziehen.

2. Anforderungen an die Bewertung

2.1 Mit dem Absenden Ihrer Bewertung erklären und garantieren Sie, dass:

  • Ihre Bewertung keine Rechte Dritter (z. B. Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte usw.) verletzt.
  • Ihre Bewertung nicht gegen diese Nutzungsbedingungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Website verstößt und dem Markenimage oder der Geschäftspolitik von Miele keinen Schaden zufügt.
  • Sie der alleinige Urheber und Inhaber der geistigen Eigentumsrechte daran sind;
  • Sie freiwillig auf alle „moralischen Rechte” verzichtet haben, die Sie möglicherweise an solchen Inhalten haben;
  • alle Inhalte, die Sie in Ihrer Bewertung schreiben, ehrlich, wahrheitsgemäß und korrekt sind;
  • Sie mindestens 18 Jahre alt sind;
  • Sie nutzen den Dienst nicht, um Inhalte zu verbreiten, die gegen die öffentliche Moral, die öffentliche Ordnung, die Rechte anderer oder geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen, wie z. B.:
    • jeder Missbrauch der Meinungsfreiheit, wie z. B. Kommentare, die aus systematischer oder nicht objektiver Kritik bestehen, sowie Kommentare, die herabwürdigender oder böswilliger Natur sind;
    • Inhalte gewalttätiger oder pornografischer Natur oder Inhalte, die geeignet sind, die Achtung vor der Person oder ihrer Würde, die Gleichstellung von Frauen und Männern oder den Schutz von Kindern und Jugendlichen zu untergraben;
    • das Vorhandensein personenbezogener Daten wie Vor- und Nachname, Telefonnummer, Adresse oder E-Mail-Adresse; oder
    • die vollständige oder teilweise Wiedergabe von Inhalten, die durch ein Recht des geistigen Eigentums geschützt sind und für die Sie keine Rechte besitzen, sowie Nachrichten, die eine Verletzung einer eingetragenen Marke darstellen.
  • Sie werden den Dienst nicht für Propaganda, Wahlwerbung, Kundenwerbung oder Missionierung, für berufliche, kommerzielle oder politische Zwecke (wie Werbung, „Spam“-Inhalte oder Verweise auf Produkte anderer Marken, kommerzielle Angebote oder Internetseiten usw.) nutzen; und
  • Ihre Bewertung enthält keine:
    • personenbezogene Daten, z. B. Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postanschrift oder sonstige Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen;
    • Inhalte, die Rechte Dritter verletzen könnten (z. B. Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte usw.); kritische Kommentare zu anderen Bewertungen oder deren Verfassern;
    • Kommentare zu einem anderen Produkt, das nichts mit dem genannten Produkt zu tun hat;
    • zufällige Zeichen oder Wortfolgen ohne Bedeutung; oder
    • Inhalte, die wir nach eigenem Ermessen als obszön, unanständig, anzüglich, vulgär, übermäßig gewalttätig, belästigend oder anderweitig anstößig erachten.

3. Änderung und Veröffentlichung von Bewertungen

3.1 Nach dem Einreichen der Bewertung wird diese bearbeitet und auf der entsprechenden Produktseite der Website angezeigt. Bewertungen und die dazugehörigen Pseudonyme werden von Moderatoren gelesen. Wir verpflichten uns zwar, alle relevanten Bewertungen, sowohl positive als auch negative, so schnell wie möglich zu veröffentlichen und Bewertungen nicht allein aufgrund der Meinung der Verbraucher, sondern aufgrund ihrer Authentizität, Relevanz und Akzeptanz zu veröffentlichen oder abzulehnen, behalten uns jedoch das Recht vor, Bewertungen nicht zu veröffentlichen, insbesondere wenn die Bewertung gegen die in diesen Nutzungsbedingungen beschriebenen Bestimmungen verstößt.

3.2 Wir behalten uns das Recht vor, (veröffentlichte) Bewertungen, deren Inhalt als unangemessen erachtet wird (und/oder zu denen wir eine Beschwerde erhalten haben), insbesondere Bewertungen, die unverständlich, empörend, diffamierend, böswillig, rassistisch oder nicht mit den betreffenden Produkten in Zusammenhang stehen, nicht zu veröffentlichen oder zu löschen. Außerdem veröffentlichen wir keine Bewertungen über Sie oder andere Personen, die personenbezogene Daten wie Kreditkartendaten, Ausweisnummer, vollständigen Namen, E-Mail-Adresse, Anschrift oder Telefonnummer enthalten.

3.3 Wir behalten uns das Recht vor, die Länge, Rechtschreibung oder bestimmte Begriffe der Bewertungen im Interesse der Moderation oder zur Verbesserung der redaktionellen Konsistenz unserer Website zu ändern.

3.4 Bei Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen des Dienstes behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zum gesamten oder einem Teil des Dienstes nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung einzuschränken, auszusetzen oder zu sperren. Wir behalten uns das Recht vor, Sie diesbezüglich   zu kontaktieren.  

3.5 Damit die Nutzer von einem relevanten Dienst profitieren können, erklären Sie sich damit einverstanden, dass veröffentlichte Bewertungen in folgenden Fällen gelöscht werden können: Das Produkt, das Gegenstand der Bewertung ist, wird von uns nicht mehr zum Verkauf angeboten ( ) oder das Produkt, das Gegenstand der Bewertung ist, wurde so verändert, dass die Bewertung für das ursprüngliche Produkt nicht mehr relevant ist.

4. Geistige Eigentumsrechte an Inhalten

4.1 Mit der Abgabe einer Bewertung gewähren Sie uns ein nicht exklusives, gebührenfreies, unbefristetes, unwiderrufliches, übertragbares und vollständig unterlizenzierbares Recht, diese Bewertung weltweit in allen Medien, insbesondere jedoch ohne Beschränkung auf Websites und/oder Webshops von Unternehmen der Miele-Gruppe (eine Liste der Unternehmen der Miele-Gruppe finden Sie hier) oder auf Websites und/oder Webshops unserer Partner und Wiederverkäufer, die dasselbe Produkt bewerben, ohne dass Ihnen dafür eine Vergütung zusteht. Bitte beachten Sie, dass wir uns auch dann, wenn Sie der Veröffentlichung Ihres (vollständigen) Namens zugestimmt haben, das Recht vorbehalten, Ihren Namen abzukürzen, zu kürzen oder vollständig zu entfernen.

4.2 Alle auf dem Dienst veröffentlichten Inhalte können von uns und gegebenenfalls von Dienstleistern, die in unserem Auftrag handeln, zur Verbreitung der Bewertungen in unseren aktuellen und zukünftigen öffentlichen Kommunikationsmedien verwendet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf elektronische Kommunikationsdienste (insbesondere die Website oder jede andere mögliche Variante auf einem mobilen Gerät) sowie die Websites von Wiederverkäufern und/oder Marketing- und Werbekommunikationsmedien (E-Mail-Versand, Postversand, Werbebanner im Internet, Werbematerialien am Point of Sale usw.) zu verbreiten.

5. Datenschutz und personenbezogene Daten

5.1 Im Rahmen des Dienstes erheben, verarbeiten und übermitteln wir personenbezogene Daten an unseren Auftragsverarbeiter und dessen Unterauftragsverarbeiter, wenn Sie eine Bewertung auf unserer Website abgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in dem dafür vorgesehenen Eingabefeld nur Informationen zu Ihrer Meinung und Ihren Erfahrungen mit unseren Produkten angeben und keine personenbezogenen oder sensiblen Daten über sich selbst in das Eingabefeld eingeben. Miele ist nicht verantwortlich für personenbezogene Daten, die Sie uns unter Verstoß gegen diese Bedingungen  übermitteln. 

5.2 Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des geltenden Datenschutzrechts und unserer Datenschutzerklärung. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. 

6. Kontakt und Kundenservice

6.1 Für Kundenservice oder Anfragen, die nicht mit unseren Produkten zusammenhängen, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Bitte beachten Sie, dass unsere Bewertungsplattform ausschließlich für Feedback zu unseren Produkten vorgesehen ist.

6.2 Wir sind bestrebt, Ihnen einen zufriedenstellenden Service zu bieten. Zu diesem Zweck kann unser Kundenservice einen Kommentar zu Ihrer Bewertung abgeben oder darauf antworten.