Werks-kunden-dienst AGB

25 Jahre Garantie auf den Motor für Waschmaschinen, Trockner und Waschtrockner

Miele Gesellschaft m.b.H., Mielestr. 1, 5071 Wals räumt den Käufern eine zusätzliche Garantie von 25 Jahren auf den Motor bei Waschmaschinen, Trocknern und Waschtrockner ein. Die Garantie auf den Motor tritt neben die zweijährige Miele Gerätegarantie und die gegenüber dem Verkäufer zustehenden gesetzlichen Gewährleistungsansprüche (welche der Käufer unentgeltlich in Anspruch nehmen kann) ohne diese zu beschränken. Die folgenden Garantiebedingungen gelten ausschließlich für Neugeräte.

I. Dauer und Beginn der Garantie

1. Die Garantie auf den Motor wird für eine Laufzeit von 25 Jahren bei bestimmungsgemäßer Verwendung gewährt.

2. Die Garantiefrist beginnt ab dem Datum der Kaufrechnung des Gerätes.

Garantieleistungen und Ersatzlieferungen aus Garantiegründen bewirken keine Verlängerung der ursprünglichen Garantieperiode.

II. Voraussetzung für die Garantie

1. Die 25 Jahre Garantie auf den Motor gilt ausschließlich für Waschmaschinen, Trockner und Waschtrockner aus dem Haushaltssortiment bei haushaltsüblicher Nutzung. Professionalgeräte und Kleine Riesen sind hiervon ausgeschlossen.

2. Das Gerät wurde über den autorisierten Fachhandel oder direkt über Miele in einem Land des Europäischen Wirtschaftsraumes oder der Schweiz ab dem 01.10.2025 bezogen und ist auch dort aufgestellt.

3. Die Motorgarantie wurde durch Registrierung des Gerätes innerhalb der zweijährigen Gerätegarantie über die Miele Website miele.at/my-appliances aktiviert. Nach erfolgreicher Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigung mit diesen Motorgarantiebedingungen an die im Kundenkonto hinterlegte Email-Adresse.

4. Um den Garantieanspruch geltend zu machen, ist ein von Miele autorisierter Kundendienst oder der Miele Werkkundendienst zu beauftragen. Der Miele Werkkundendienst ist erreichbar unter miele.at/service.

5. Auf Anfrage des Kundendiensttechnikers ist der Garantienachweis (Kaufbeleg) sowie die Aktivierungsbestätigung (Bestätigungsemail) vorzulegen.

III. Inhalt und Umfang der Garantie

1. Mängel am Motor werden innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung durch den Käufer nach unserer Wahl unentgeltlich entweder durch Instandsetzung oder Ersatz des Motors oder der betroffenen Motorteile beseitigt. Die zu diesem Zweck erforderlichen Aufwendungen wie Transport-, Wege-, Arbeits- und Ersatzteilkosten werden von der Miele Gesellschaft m.b.H. getragen. Ausgetauschte Teile oder Geräte gehen in das Eigentum Miele Gesellschaft m.b.H. über.

2. Die Garantie umfasst keine darüber hinausgehenden Schadensersatzansprüche gegen die Miele Gesellschaft m.b.H., es sei denn, der von der Miele Gesellschaft m.b.H. beauftragte autorisierte Kundendienst handelt vorsätzlich oder grob fahrlässig.

IV. Einschränkung der Garantie

Außer Garantie stehen Fehler oder Mängel, die zurückzuführen sind auf:

1. Fehlerhafte Aufstellung oder Installation, z. B. Nichtbeachten der gültigen Sicherheitsvorschriften oder der schriftlichen Gebrauchs-, Installations- und Montageanweisung;

2. Bestimmungswidrige Nutzung sowie unsachgemäße Bedienung oder Beanspruchung, wie z. B. Verwendung ungeeigneter Wasch-/Spülmittel oder Chemikalien;

3. Abweichende Spezifikationen eines in einem anderen Land des Europäischen Wirtschaftsraumes oder der Schweiz gekauften Gerätes, welches deswegen nicht oder nur mit Einschränkungen einsetzbar ist;

4. Äußere Einwirkungen wie z. B. Transportschäden, Beschädigung durch Stoß oder Schlag, Schäden durch Witterungseinflüsse oder sonstige Naturerscheinungen;

5. Durchführung von Reparaturen und Abänderungen durch nicht von Miele für diese Servicearbeiten geschulte, autorisierte Kundendienste;

6. Einsatz von nicht originalen Miele Ersatzteilen sowie nicht durch Miele freigegebenem Zubehör; und

7. Strom- und Spannungsschwankungen, welche die von Miele angegebenen Toleranzgrenzen über- bzw. unterschreiten

V. Datenschutz

Im Rahmen der Erbringung der Serviceleistungen erhebt und verarbeitet die Miele Gesellschaft m.b.H. personenbezogene Daten. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung können in der Datenschutzerklärung unter miele.at/datenschutz nachgelesen werden.

10/2025

Zusatzgarantie Miele Akku-Staubsauger

Die kostenlose 3 Jahre Garantieverlängerung gilt nur für Miele Akku-Staubsauger im Kaufzeitraum vom 01. Oktober 2025 bis 31. Dezember 2025.

Für die 3 Jahre Zusatzgarantie für Akku-Staubsauger gelten die nachfolgenden Vertragsbedingungen, zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bei Mängeln und ohne diese einzuschränken. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist kostenlos.

1. Dauer und Beginn der Leistungen

1.1 Miele Gesellschaft m.b.H., Mielestr. 1, 5071 Wals gewährt beginnend mit dem Gerätekauf eine zweijährige Garantie. Mit der Zusatzgarantie für Akku-Staubsauger übernimmt die Miele Gesellschaft m. b. H. direkt im Anschluss an diese Garantie Reparaturkosten für einen Zeitraum von weiteren 3 Jahren. Der Gültigkeitszeitraum wird auf der Vorderseite des Zertifikates angezeigt.

1.2 Das Vertragsdokument wird per E-Mail zugesendet.

1.3 Die Reparatur des Gerätes sowie Ersatzleistungen bewirken keine Verlängerung der Vertragslaufzeit.

2. Voraussetzungen

2.1 Das Gerät wurde über den autorisierten Fachhandel oder direkt über Miele in einem EU-Land, dem Vereinigten Königreich Großbritannien und Nordirland, der Schweiz oder Norwegen bezogen.

2.2 Der Gerätestandort befindet sich zum Zeitpunkt des Erwerbs der Garantieverlängerung in Österreich.

2.3 Das Zertifikat ist ausschließlich für jeweils ein Miele Gerät gültig und ist nicht übertragbar auf andere Geräte.

2.4 Bei einem Eigentümerwechsel des Gerätes oder bei Wohnungswechsel des Eigentümers ist dies Miele mitzuteilen, damit das Zertifikat seine Gültigkeit behält.

2.5 Die kostenlose Zusatzgarantie ist für Miele Akku-Staubsauger kostenlos. Sie muss innerhalb von 30 Tagen nach Gerätekauf über die Miele Website (miele.at) aktiviert werden.

2.6 Die Leistungen im Rahmen der Garantieverlängerung werden ausschließlich innerhalb der EU, dem Vereinigten Königreich Großbritannien und Nordirland, der Schweiz und Norwegen erbracht.

2.7 Leistungen im Rahmen der Garantieverlängerung dürfen ausschließlich durch den Miele Werkkundendienst oder von Miele Gesellschaft m b.H. autorisierte Kundendienste durchgeführt werden. Der Miele Werkkundendienst ist erreichbar unter miele.at/service.

2.8 Auf Anfrage von Miele sind die Kaufrechnung sowie das Zertifikat vorzulegen.

2.9 Steht dem Kunden kein Anspruch im Rahmen der Garantieverlängerung zu, werden die Kosten für Reparaturen und andere erbrachte Leistungen (z.B. Überprüfung des Gerätes) nach den geltenden Tarifen in Rechnung gestellt.

2.10 Ein Gerät mit Zertifikat darf nur für den haushaltsüblichen Gebrauch eingesetzt werden.

3. Inhalt und Umfang

3.1 Mängel am Gerät werden innerhalb einer angemessenen Frist unentgeltlich entweder durch Reparatur oder Ersatz der betreffenden Teile beseitigt. Die zu diesem Zweck erforderlichen Aufwendungen wie Transport-, Wege-, Arbeits- und Ersatzteilkosten werden von der Miele Gesellschaft m.b.H. getragen. Ausgetauschte Teile oder Geräte gehen in das Eigentum der Miele Gesellschaft m.b.H. über.

3.2 Ist die Reparatur unwirtschaftlich oder unmöglich, erhält der Kunde ein identisches oder äquivalentes Neugerät. Eine einwandfreie Einbindung des Neugerätes in das bestehende Kommunikationssystem (Konnektivität) oder anderen Maschinen kann nicht gewährleistet werden. Auf Wunsch kann alternativ der entsprechende Zeitwert des Gerätes vergütet werden. Wird der Zeitwert des Gerätes vergütet, so verliert das Garantiezertifikat seine Gültigkeit. Wird das Gerät ersetzt, so wird die Restlaufzeit des Zertifikates auf das Ersatzgerät übertragen.

3.3 Die Garantieverlängerung umfasst keine darüber hinausgehenden Schadensersatzansprüche gegen die Miele Gesellschaft m.b.H., es sei denn, der von der Miele Gesellschaft m.b.H. beauftragte autorisierte Kundendienst handelt vorsätzlich oder grob fahrlässig.

3.4 Die Lieferung von Verbrauchsstoffen und Zubehör ist nicht im Leistungsumfang enthalten.

4. Einschränkungen

Durch die Garantieverlängerung werden keine Mängel und Störungen abgedeckt, die ursächlich zurückzuführen sind auf:

4.1 Fehlerhafte Aufstellung oder Installation, z. B. Nichtbeachten der gültigen Sicherheitsvorschriften oder der schriftlichen Gebrauchs-, Installations- und Montageanweisung

4.2 Bestimmungswidrige Nutzung sowie unsachgemäße Bedienung oder Beanspruchung, z. B. Verwendung ungeeigneter Wasch-/Spülmittel oder Chemikalien sowie durch die Aufnahme von Flüssigkeiten, Baustaub oder Toner

4.3 Abweichende Spezifikationen eines in einem anderen EU-Land, dem Vereinigten Königreich Großbritannien und Nordirland, der Schweiz oder Norwegen gekauften Gerätes, welches deswegen nicht oder nur mit Einschränkungen einsetzbar ist

4.4 Äußere Einwirkungen wie z. B. Transportschäden, Beschädigung durch Stoß oder Schlag, Schäden durch Witterungseinflüsse oder sonstige Naturerscheinungen

4.5 Durchführung von Reparaturen und Abänderungen, durch nicht von Miele für diese Servicearbeiten geschulte, autorisierte Kundendienste

4.6 Schäden an nicht zum Lieferumfang gehörigem Zubehör und die Verwendung von nicht originalen Miele Ersatzteilen sowie nicht von Miele freigegebenem Zubehör.

4.7 Glasbruch und defekte Leuchtmittel

4.8 Strom- und Spannungsschwankungen, welche die vom Hersteller angegebenen Toleranzgrenzen über- bzw. unterschreiten

4.9 Nichtbeachten der Pflege- und Reinigungsarbeiten gemäß der Gebrauchsanweisung

4.10 Gebrauchsbedingten und natürlichen Verschleiß, wie zum Beispiel die nachlassende Ladeleistung von Akkumulatoren und Komponenten, die laut Gebrauchsanweisung im Laufe des Produktlebens regelmäßig ersetzt werden müssen.

5. Datenschutz

Im Rahmen der Erbringung der Serviceleistungen erhebt und verarbeitet Miele personenbezogene Daten. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung können in der Datenschutzerklärung unter https://miele.at/datenschutz nachgelesen werden.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Miele Gesellschaft m.b.H., Mielestr. 1, 5071 Wals, Tel.: +43 50 800 800, E-Mail: info@miele.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

- Miele Gesellschaft m.b.H., Mielestr. 1, 5071 Wals, (Tel.: +43 50 800 800, E-Mail: info@miele.at)

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des Verbrauchers

- Anschrift des Verbrauchers

- Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Garantieverlängerung

Die kostenlose 125 Wochen Garantieverlängerung gilt nur für 125 Gala Edition-Aktionsmodelle.

Einen Gutschein zur Aktivierung der Garantieverlängerung über die Miele App finden Sie in der Verpackung Ihres Produkts. Die Aktivierung der Garantieverlängerung muss innerhalb von 30 Tagen nach Kauf des Gerätes erfolgen. Die Garantieverlängerung beginnt direkt im Anschluss an die 2-jährige Miele Garantie und verlängert diese um weitere 125 Wochen. Die Abwicklung erfolgt in Kooperation mit unserem Versicherungspartner WERTGARANTIE SE.

Es gelten die nachstehenden AGB´s:

1. Dauer und Beginn der Leistungen

1.1 Miele Gesellschaft m.b.H. Mielestraße 1, 5071 Wals gewährt beginnend mit dem Gerätekauf eine zweijährige Garantie. Mit der 125 Wochen Zusatzgarantie übernimmt die Miele Gesellschaft m.b.H. die Reparaturkosten für weitere 125 Wochen unmittelbar nach Ablauf der Garantiezeit. Der Gültigkeitszeitraum wird auf der Vorderseite des Zertifikates angezeigt.

1.2 Das Vertragsdokument wird per E-Mail zugestellt.

1.3 Die Reparatur des Gerätes sowie Ersatzleistungen bewirken keine Verlängerung der Vertragslaufzeit.

2. Voraussetzungen

2.1 Das Gerät wurde über den autorisierten Fachhandel oder direkt über Miele in einem EU-Land (unter Ausnahme von Irland) oder der Schweiz bezogen.

2.2 Der Gerätestandort befindet sich zum Zeitpunkt des Erwerbs der Garantieverlängerung in Österreich.

2.3 Das Zertifikat ist ausschließlich für jeweils ein Miele Gerät gültig und ist nicht übertragbar auf andere Geräte.

2.4 Bei einem Eigentümerwechsel des Gerätes oder bei Wohnungswechsel des Eigentümers ist dies Miele mitzuteilen, damit das Zertifikat seine Gültigkeit behält.

2.5 Die 125 Wochen Zusatzgarantie ist für die designierten 125 Gala Edition Modelle kostenlos. Sie muss innerhalb von 30 Tagen nach Gerätekauf über die Miele App aktiviert werden. Die Miele App ist ein zusätzlicher digitaler Service der Miele & Cie. KG.

2.6 Die Leistungen im Rahmen der Garantieverlängerung werden ausschließlich innerhalb der EU, dem Vereinigten Königreich Großbritannien und Nordirland, der Schweiz und Norwegen erbracht.

2.7 Leistungen im Rahmen der Garantieverlängerung dürfen ausschließlich durch den Miele Werkkundendienst oder von der Miele Gesellschaft m.b.H. autorisierte Kundendienste durchgeführt werden. Der Miele Werkkundendienst ist erreichbar unter https://miele.at/service.

2.8 Auf Anfrage von Miele sind die Kaufrechnung sowie das Zertifikat vorzulegen.

2.10 Ein Gerät mit Zertifikat darf nur für den haushaltsüblichen Gebrauch eingesetzt werden.

3. Inhalt und Umfang

3.2 Ist die Reparatur unwirtschaftlich oder unmöglich, erhält der Kunde ein identisches oder äquivalentes Neugerät. Eine einwandfreie Einbindung des Neugerätes in das bestehende Kommunikationssystem (Konnektivität) oder anderen Maschinen kann nicht gewährleistet werden. Auf Wunsch kann alternativ der entsprechende Zeitwert des Gerätes vergütet werden. Wird der Zeitwert des Gerätes vergütet, so verliert dieses Zertifikat seine Gültigkeit. Wird das Gerät ersetzt, so wird die Restlaufzeit des Zertifikates auf das Ersatzgerät übertragen.

3.4 Die Lieferung von Verbrauchsstoffen und Zubehör ist nicht im Leistungsumfang enthalten.

4. Einschränkungen

Durch die Garantieverlängerung werden keine Mängel und Störungen abgedeckt, die ursächlich zurückzuführen sind auf:

4.1 Fehlerhafte Aufstellung oder Installation, z. B. Nichtbeachten der gültigen Sicherheitsvorschriften oder der schriftlichen Gebrauchs-, Installations- und Montageanweisung

4.3 Abweichende Spezifikationen eines in einem anderen EU-Land, (unter Ausnahme von Irland) oder der Schweiz gekauften Gerätes, welches deswegen nicht oder nur mit Einschränkungen einsetzbar ist

4.4 Äußere Einwirkungen wie z. B. Transportschäden, Beschädigung durch Stoß oder Schlag, Schäden durch Witterungseinflüsse oder sonstige Naturerscheinungen

4.5 Durchführung von Reparaturen und Abänderungen, durch nicht von Miele für diese Servicearbeiten geschulte, autorisierte Kundendienste

4.6 Schäden an nicht zum Lieferumfang gehörigem Zubehör und die Verwendung von nicht originalen Miele Ersatzteilen sowie nicht von Miele freigegebenem Zubehör

4.7 Glasbruch und defekte Leuchtmittel

4.8 Strom- und Spannungsschwankungen, welche die vom Hersteller angegebenen Toleranzgrenzen über- bzw. unterschreiten

4.9 Nichtbeachten der Pflege- und Reinigungsarbeiten gemäß der Gebrauchsanweisung

5. Datenschutz

6. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Miele Gesellschaft m.b.H. Mielestraße 1, 5071 Wals, +43 50 800 800, info@miele.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Muster Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.

- Miele Gesellschaft m.b.H., Mielestraße 1, 5071 Wals-Salzburg
(Telefon: +43 050 800 800, E-mail: info@miele.at)

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des Verbrauchers

- Anschrift des Verbrauchers

- Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

125 Monate Garantieverlängerung Plus

Die Miele Garantieverlängerung Plus bieten wir in Zusammenarbeit mit der Wertgarantie SE an. Es gelten die allgemeinen V ersicherungsbedingungen der Wertgarantie SE.

Werkskundendienst AGB

Miele GesmbH (genannt Miele)

Informationen über den Datenschutz nach Art. 13 EU-DSGVO:

Für die Durchführung von Arbeiten des Miele-Werkskundendienstes ist die Angabe und Speicherung Ihrer Daten notwendig (Name und Kontaktdaten, Geräte). Ihre Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Eine Ausnahme davon ist die Weitergabe an die Miele & Cie KG in Gütersloh für die Zwecke der Auftragsdurchführung und statistischen Analysen bzw. nur an sorgfältig ausgewählte Dienstleister für die Durchführung einzelner Datenverarbeitungen im Auftrag und auf ausdrückliche Weisung von Miele. Diese Dienstleister dürfen die Daten nicht für eigene Zwecke verwenden und sind durch gesonderte Vereinbarungen zur Einhaltung der Datenschutzgesetze verpflichtet. Ihre Daten werden für die Dauer der Vertragsbeziehung und im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen gespeichert. Darüber hinaus erfolgt eine Speicherung bis 5 Jahre nach dem letzten durch Sie initiierten Kontakt. Anschließend werden Ihre Daten automatisch gelöscht. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie auf Einschränkung der Verarbeitung und die bereits genannten Widerspruchs- und Widerrufsrechte. Zusätzlich haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. Für Österreich ist das die Österreichische Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien, E-Mail: dsb@dsb.gv.at

Werkskundendienst AGB der Miele Gesellschaft m.b.H.

1 Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Ausführung von
Dienstleistungen unseres Werkskundendienstes sowohl für Unternehmer im Sinne von
§ 1 Abs. 1 Z 1 KSchG als auch für Verbraucher im Sinne von § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG (im
Folgenden „Besteller“), soweit wir nicht ausdrücklich mit dem Besteller schriftlich etwas
anderes vereinbart haben.

2. Die Annahme eines Auftrages erfolgt schriftlich (z.B. per E-Mail) oder durch Beginn
unserer Tätigkeit.

3. Für den Umfang der Leistung ist der Befund in unseren Werkstätten oder an Ort und
Stelle durch unsere Service-Techniker maßgebend. Sind zur Ausführung des Auftrages
an Ort und Stelle Hilfskräfte erforderlich, sind diese vom Besteller auf seine Kosten und
sein Risiko zu stellen.

4. Nach Möglichkeit werden die vereinbarten Werkskundendienst-Besuchstermine eingehalten,
ohne dass sie den Charakter eines Fixgeschäftes nach § 919 ABGB erhalten.
Ansprüche auf Schadenersatz wegen leicht fahrlässig verursachten Leistungsverzuges
sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Ansprüche aus Personenschäden.

5. Für Dienstleistungen gelten die jeweils bei Auftragserteilung gültigen Werkskundendienst-
Verrechnungssätze. Bei der Ausführung von Dienstleistungen in unseren Werkstätten
gehen die Transportkosten zu Lasten des Bestellers. Für die zur Ausführung der
Dienstleistungen vom Werkskundendienst verwendeten Ersatzteile gilt die jeweils bei
Auftragserteilung gültige Ersatzteil-Preisliste.

6. Die Zahlung wird mit erbrachter Leistung fällig. Die Rechnungen sind sofort bar oder mit
SEPA-Lastschrift, ohne Abzug, zahlbar. Der Besteller ist – außer im Fall unserer Zahlungsunfähigkeit
– nur berechtigt, mit Gegenforderungen aufzurechnen, die im rechtlichen
Zusammenhang mit der Verbindlichkeit des Bestellers stehen, die gerichtlich
festgestellt oder die von uns anerkannt worden sind. Im Verzugsfall sind 9% Verzugszinsen
per anno zu bezahlen.

7. Für die Kostenvoranschläge wird die Fahrt und der Aufwand unserer Service-Techniker
nach den jeweils gültigen Kundendienst-Verrechungssätzen in Rechnung gestellt, sofern
wir den Besteller vorher auf die Kostenpflichtigkeit hingewiesen haben. Die schriftliche
Ausfertigung des Kostenvoranschlages ist kostenlos. Sämtliche Kostenvoranschläge
sind unverbindlich und freibleibend.

8. Von uns gelieferte und montierte Gegenstände bleiben bis zur vollständigen Bezahlung
der Rechnung unser Eigentum.

9. Gewährleistung
1. Die Ausführung aller Dienstleistungen erfolgt durch fachkundige Kräfte. Wir gewährleisten
sorgfältige, sachgemäße Ausführung der Arbeit.

2. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Tag der Ausführung der Dienstleistung.
Innerhalb der Gewährleistungsfrist auftretende Mängel werden zunächst entweder
durch Instandsetzung oder Ersatz der betreffenden Teile behoben.
Unternehmer im Sinne von § 1 Abs. 1 Z 1 KSchG können Gewährleistungsansprüche
nur geltend machen, wenn die Mängelrüge innerhalb von 14 Tagen nach Übernahme
der gewarteten bzw. reparierten Ware schriftlich, mittels eingeschriebenen Briefes,
gegenüber uns erhoben worden und dieser Brief uns auch tatsächlich zugegangen
ist. Mängel, die trotz gehöriger Untersuchung bei Übernahme der Ware erst später
hervorkommen, sind innerhalb von 14 Tagen und auf die zuvor geschilderte Weise
zu rügen. Bis zum Beweis des Gegenteils wird stets vermutet, dass der Mangel bei
Übergabe nicht vorhanden war. Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist kann der Besteller
jedenfalls, insbesondere daher auch in solchen Fällen, wo er nachträglich
seinem Kunden Gewähr geleistet hat, keine Gewährleistung mehr (gleichgültig aus
welchem Rechtsgrund) fordern. Für Verbraucher im Sinne von § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG
gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln.

3. Wir leisten keine Gewähr für Fehler oder Mängel, die zurückzuführen sind auf:
a) die unsachgemäße Bedienung, Verwendung oder Beanspruchung der eingebauten
oder gelieferten Ersatzteile, z.B. durch Verwendung ungeeigneter Wasch-,
Spülmittel oder sonstiger Chemikalien;
b) äußere Einwirkungen nach Einbau oder Lieferung der Ersatzteile, z.B. Schäden
durch Stoß oder Schlag, durch Witterungseinflüsse oder sonstige Naturerscheinungen;
c) Wartungen, Reparaturen oder sonstige Arbeiten, die von Dritten, nicht durch Miele
autorisierte Servicepartner, vorgenommen wurden;
d) die Verwendung nicht originaler Miele Ersatzteile;

4. Schadenersatzansprüche – ausgenommen für Personenschäden oder Ansprüche
nach dem Produkthaftungsgesetz – sind ausgeschlossen, soweit Schäden auf leichte
Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Dies gilt auch für Schäden im Zusammenhang
mit der Vornahme von Gewährleistungsreparaturen und der Erbringung sonstiger
Leistungen, aber nicht für Schäden an einer Sache, die von einem Verbraucher im
Sinne des § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG zur Reparatur bzw. Wartung in der Werkstätte übergeben
worden ist.

10. Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) von Verbrauchern
1. Ein Besteller, der Verbraucher im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG ist (in der Folge:
„Verbraucher“), hat das Recht, den Vertrag binnen 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag
des Vertragsabschlusses ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (ausgenommen
vom Widerrufsrecht sind nur die in Punkt X.4. und X.5. genannten Fälle). Zur Ausübung
des Widerrufsrechts muss der Verbraucher die Miele Gesellschaft m.b.H.,
Mielestraße 1, 5071 Wals (Telefon: 050 800 800, Telefax: 050 800-81219, E-Mail:
info@miele.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (zB ein mit der Post versandter
Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Der Verbraucher kann dafür das auf der Website www.miele.at abrufbare
Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur
Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Verbraucher die Mitteilung über
die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

2. Wenn der Verbraucher den Vertrag über die Dienstleistung widerruft, werden wir ihm
alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit
Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher
eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung
gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag
zurückzahlen, an dem die Mitteilung über den Vertragswiderruf bei uns eingegangen
ist. Für diese Rückzahlung werden wir dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das der
Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit ihm
wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden wir dem Verbraucher
wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen.

3. Hat der Verbraucher verlangt, dass die Ausführung der Dienstleistung während der
Widerrufsfrist beginnt, hat der Verbraucher uns einen angemessenen Betrag zu zahlen,
der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher uns von der
Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet, bereits erbrachten
Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen
Dienstleistungen entspricht.

4. Der Verbraucher hat kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über Dienstleistungen, bei
denen wir – auf Grundlage eines ausdrücklichen Verlangens des Verbrauchers nach
sowie einer Bestätigung des Verbrauchers über dessen Kenntnis vom Verlust des
Rücktrittsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung – noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist
mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hatten und die Dienstleistung
bereits vollständig erbracht wurde.

5. Der Verbraucher hat weiters kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über dringende Reparatur-
oder Instandhaltungsarbeiten, bei denen der Verbraucher uns ausdrücklich
zu einem Besuch zur Ausführung dieser Arbeiten aufgefordert hat. Erbringen wir bei
einem solchen Besuch weitere Dienstleistungen, die der Verbraucher nicht ausdrücklich
verlangt hat, oder liefern wir Waren, die bei der Instandhaltung oder Reparatur
nicht unbedingt als Ersatzteile benötigt werden, so steht dem Verbraucher hinsichtlich
dieser zusätzlichen Dienstleistungen (es sei denn es liegt ein Fall des
Punktes X.4. vor) oder Waren das Rücktrittsrecht zu.

11. Sollten einzelne der vorgenannten Punkte rechtsunwirksam sein oder werden, so wird
die Gültigkeit der übrigen Bedingungen davon nicht berührt.

12. Der Vertrag unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss von Verweisungsnormen
(IPRG, EVÜ) und unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes.

13 Weitere Informationen: den Miele Verhaltenskodex finden Sie unter www.miele-nachhaltigkeit.at

Informationen über Miele
Miele Gesellschaft m.b.H.
Mielestraße 1, 5071 Wals
Firmenbuch: FN 57834a, Landesgericht Salzburg
Tel.: 050 800 800*
E-Mail: info@miele.at

Stand: Jänner 2023

Hier können Sie sich unsere AGB auch als PDF-Datei herunterladen.

*) Österreichweit aus dem A1-Festnetz zum Ortstarif, Gebühren aus anderen Netzen betreiberabhängig.

Miele Allgemeine Geschäftsbedingungen für professionelle Reparateure

1. Geltungsbereich, Vertragssprache, Speicherung des Vertragstextes

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für

die Nutzung des Miele Webshops für professionelle Reparateure, in weiterer Folge als „Shop“ bezeichnet und
den Kauf bzw. die Bestellung

(1) von Miele Ersatzteilen für professionelle Reparateure „Ersatzteile“,
(2) von Miele Software und sonstigen digitalen Produkten für professionelle Reparateure („Digitale Produkte“) und
(3) für den kostenlosen und kostenpflichtigen Zugang zu Informationen für die Durchführung von Reparaturen und Wartungen für professionelle Reparateuren („Dienste“)

zwischen uns, der Miele Gesellschaft m.b.H., 5071 Wals („Miele“ oder „Wir“) und Ihnen als professioneller Reparateur („Reparateur“ oder „Sie“) (Miele und Reparateur nachfolgend auch die „Parteien“). Abweichende Bedingungen des Reparateurs akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.

1.2 Der Shop sowie die über den Shop zu erwerbenden Ersatzeile, Digitale Produkte und Dienste stehen ausschließlich Unternehmern im Sinne des § 1 UGB oder juristischen Personen des öffentlichen Rechts bzw. natürlichen Personen, die den Shop, die Ersatzteile, Digitale Produkte und/oder Dienste in Ausübung ihrer beruflichen Tätigkeit für einen Unternehmer im Sinne des § 1 UGB oder für eine juristische Person des öffentlichen Rechts nutzen (z.B. Mitarbeiter), zur Verfügung - keinesfalls jedoch für Verbraucher im Sinne des § 1 Ziffer 2 KSchG.

1.3 Die Vertragssprache ist Deutsch.

1.4 Wir speichern den Vertragstext. Dieser, sowie die Bestellungen können im entsprechenden Kundenkonto angezeigt werden. Diese Bedingungen können jederzeit im Kundenkonto eingesehen, herunterladen, gespeichert und gedruckt werden.

2 Allgemeine Voraussetzungen für die Nutzung des Shops

Kundenkonto

2.1 Vor der erstmaligen Nutzung des Shops muss sich der Reparateur zunächst registrieren. Nach Eingabe der Daten des Reparateurs kann der Reparateur durch Betätigung des „Registrieren“-Buttons den Registrierungsprozess beenden und einen Registrierungsantrag an Miele übersenden. Über die Annahme des Registrierungsantrages entscheidet Miele nach eigenem Ermessen. Miele ist berechtigt von dem Reparateur
(1) einen Nachweis über die fachliche Kompetenz des Reparateurs und
(2) einen Nachweis über das Bestehen einer angemessenen Haftpflichtversicherung des Reparateurs einzufordern. Miele wird den Registrierungsantrag binnen fünf Werktagen annehmen oder ablehnen. Nimmt Miele den Registrierungsantrag an, wird Miele dem Reparateur die erfolgreiche Registrierung unmittelbar im Anschluss an den Registrierungsprozess oder nachträglich per E-Mail bestätigen. Nach der erfolgreichen Registrierung wird für den Reparateur ein Kundenkonto erstellt. Der Reparateur kann sich unter Nutzung seiner Log-In-Daten (E-Mail-Adresse und Passwort) anmelden und den Shop nutzen.

2.2 Weitere Voraussetzungen

Es liegt in der Verantwortung des Reparateurs, die technischen Voraussetzungen für die Nutzung des Shops sowie der jeweiligen Digitalen Produkte und Dienste zu erfüllen. Die einzelnen spezifischen Voraussetzungen können den jeweiligen Beschreibungen für die Digitalen Produkte und Dienste entnommen werden.

3 Bestellung von Ersatzteilen, Digitalen Produkten und Diensten - Vertragsschluss und Korrektur von Eingabefehlern

Die Darstellung und Präsentation der Ersatzteile, der Digitalen Produkte und Dienste stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Über die Schaltfläche „in den Warenkorb“ können Sie einzelne Ersatzteile, Digitale Produkte und Dienste in den virtuellen Warenkorb einlegen, ohne dass damit bereits ein Angebot zur Bestellung abgegeben wird. Die Eingaben sind jederzeit überprüf- und änderbar. Sie können vor Abgabe Ihrer Bestellung weitere Ersatzteile, Digitale Produkte und/oder Dienste in den Warenkorb einlegen oder wieder entfernen, indem Sie diese durch Auswahl des „Papierkorb“-Symbols“ wieder aus dem Warenkorb löschen. Erst durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig“ bestellen“ geben Sie eine

verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Ersatzteile, Digitale Produkte und Dienste ab. Ein Vertrag zwischen Ihnen und Miele über die Ersatzteile, Digitale Produkte und Dienste kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen oder dies durch eine separate Auftragsbestätigung erfolgt.

4. Ersatzteile, Digitale Produkte und Dienste

Allgemein

4.1 Informationen zu den jeweiligen Ersatzteilen, Digitalen Produkten und Diensten, insbesondere zu den jeweiligen technischen Voraussetzungen für die Digitalen Produkte und Dienste, zu dem jeweiligen Leistungsumfang, den Kosten und Laufzeiten für die Digitalen Produkte und Dienste können den jeweiligen Beschreibungen im Shop entnommen werden.

4.2 Die Darstellungen der Ersatzteile, der Digitalen Produkte und Dienste im Shop dienen ausschließlich illustrativen Zwecken. Es ist möglich, dass die Darstellung der Ersatzteile, der Digitalen Produkte und Dienste in der Realität von den im Shop angezeigten Darstellungen abweichen.

Ersatzteile

4.3 Der Reparateur ist verpflichtet, Ersatzteile ausschließlich im Rahmen von ihm erteilten Reparaturaufträgen an Original-Miele-Produkten einzusetzen, zu verbauen und/oder an Dritte abzugeben. Der gewerbliche Weiterverkauf außerhalb solcher Aufträge ist untersagt.

4.4 Die gelieferten Ersatzteile bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller gegenwärtigen und zukünftig noch entstehenden Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Reparateur im Eigentum von Miele. Für den Fall des Weiterverkaufs tritt der Reparateur schon jetzt die Forderung aus dem Weiterverkauf an einen Dritten in Höhe des von Miele in Rechnung gestellten Wertes der gelieferten Ersatzteile mit allen Nebenrechten mit Rang vor dem Rest an Miele ab. Der Reparateur ist unter Vorbehalt des Widerrufs zur Einziehung der im Voraus abgetretenen Forderungen ermächtigt. Der Reparateur ist zur Weiterveräußerung der Vorbehaltsware nur im üblichen, ordnungsmäßigen Geschäftsgang und nur mit der Maßgabe berechtigt, dass der Reparateur mit seinem Abnehmer seinerseits einen Eigentumsvorbehalt vereinbart und die Forderungen aus dem Weiterverkauf auf Miele tatsächlich übergehen.

Zu anderen Verfügungen über die Ersatzteile, insbesondere Verpfändungen oder Sicherungsübereignung, ist der Reparateur nicht berechtigt. Von Pfändungen und sonstigen Eingriffen Dritter hat der Reparateur Miele sofort Kenntnis zu geben. Der Reparateur ist verpflichtet, die Kosten von Interventionen zu erstatten. Bei Zahlungseinstellung, Beantragung oder Eröffnung eines Insolvenzverfahrens oder bei Einleitung eines außergerichtlichen Vergleichs erlischt das Recht zur Weiterveräußerung und zum Einzug der abgetretenen Forderungen. Übersteigt der Wert der eingeräumten Sicherheiten, die nach der Insolvenzordnung der Aussonderung bzw. Ersatzaussonderung unterliegen, der Forderung um mehr als 20%, bei Sicherheiten, die der Absonderung unterliegen, um mehr als 45%, so ist Miele auf Verlangen des Reparateurs insoweit zur Rückübertragung oder Freigabe von Sicherheiten nach Wahl von Miele verpflichtet.

4.5 Miele sichert zu, dass die Ersatzteile zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs die ausdrücklich zugesicherten Produkteigenschaften und Spezifikationen aufweisen. Sollte ein geliefertes Ersatzteil signifikant von den ausdrücklich zugesicherten Produkteigenschaften oder Spezifikationen abweichen („Mangel“), ist Miele nach Wahl von Miele zur Beseitigung des Mangels oder zur Lieferung eines mangelfreien Ersatzteils verpflichtet. Kommt Miele mit der Mängelbeseitigung oder Ersatzleistung mehr als vier (4) Wochen in Verzug, schlägt eine Mängelbeseitigung nach einem erfolglosen zweiten Versuch fehl oder ist sie unmöglich, so ist der Reparateur zum Rücktritt vom Kaufvertrag oder zur Minderung des Kaufpreises berechtigt. Weitergehende Mängelhaftungsansprüche sind ausgeschlossen. Unberührt bleiben die gesetzlichen Ansprüche des Reparateurs aus der Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit einer Sache. Erkennbare Mängel sind unverzüglich nach Erhalt der Ersatzteile, verdeckte andere Mängel unverzüglich nach der Entdeckung schriftlich anzuzeigen. Eine nicht fristgerechte Anzeige eines Mangels führt zum Ausschluss von Mängelhaftungsansprüchen. Mängel, die Folge unsachgemäßer Behandlung oder ohne Einwilligung der Miele vorgenommener Reparaturen oder Eingriffe sind, begründen keine Mängelhaftungsansprüche. Mängelhaftungsansprüche verjähren in einem Jahr seit Ablieferung des Kaufgegenstandes. Für Schadensersatzansprüche aus Anlass eines Mangels gilt Ziff. 10 der Bedingungen entsprechend.

Nutzung der Digitalen Produkte und Endnutzerlizenzvereinbarung

4.6 Die Digitalen Produkte werden grundsätzlich auf Basis eines festgeschriebenen Zeitraumes von einem (1) Monat oder zwölf (12) Monaten zur Nutzung angeboten. Nach Ablauf des festgeschriebenen Zeitraumes endet die Nutzungsberechtigung für das digitale Produkt automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Es steht Ihnen frei, das Digitale Produkt erneut über den Shop zu bestellen, sofern das Digitale Produkt weiterhin angeboten wird. Sofern nicht ausdrücklich etwas abweichendes zwischen dem Reparateur und Miele vereinbart wurde, gewährt Miele dem Reparateur ein nicht exklusives, widerrufliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Digitalen Produktes durch die jeweils konkret vereinbarte maximale Anzahl an konkret benannten Nutzern (Named User) und für die vereinbarte Laufzeit, vorbehaltlich der ordnungsgemäßen Zahlung der vereinbarten Entgelte für die Nutzung des Digitalen Produktes und der strikten Einhaltung aller geltenden Gesetze, dieser Bedingungen und der Endnutzerlizenzvereinbarung (EULA), die für den Reparateur bereits vor Abgabe Bestellung im Shop abrufbar ist.

Nutzung der (kostenpflichtigen) Dienste

4.7 Die (kostenpflichtigen) Dienste werden grundsätzlich auf Basis eines festgeschriebenen Zeitraumes von einem (1) Monat oder zwölf (12) Monaten zur Nutzung angeboten. Nach Ablauf des festgeschriebenen Zeitraumes endet die Beauftragung für einen Dienst und somit auch die Nutzungsberechtigung für Dienst automatisch, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Es steht Ihnen natürlich frei, den Dienst erneut über den Shop zu bestellen, sofern der Dienst weiterhin angeboten wird. Sofern nicht etwas abweichenden zwischen dem Reparateur und Miele vereinbart wurde, gewährt Miele dem Reparateur ein nicht exklusives, widerrufliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes, d.h. Nutzung der Informationen für die Durchführung von Reparaturen und Wartungen für professionelle Reparateure, für die jeweils konkret vereinbarte maximale Anzahl an konkret benannten Nutzern (Named User) und für die vereinbarte Laufzeit, vorbehaltlich der ordnungsgemäßen Zahlung der vereinbarten Entgelte für die Nutzung des Dienstes und der strikten Einhaltung aller geltenden Gesetze und dieser Bedingungen.

4.8 Sie akzeptieren die nachfolgenden Restriktionen und sichern zu, dass Sie nicht Dritte bei der Verletzung der nachfolgenden Restriktionen unterstützen oder zu einer Verletzung ermutigen.

Sie dürfen ohne die vorherige Zustimmung die Dienste nicht vertreiben, verkaufen, vermieten, lizenzieren, unterlizenzieren oder Dritten in sonstiger Weise zugänglich machen;
Sie dürfen die Dienste nicht mit mehr Nutzern (Named User) verwenden als Ihnen dies ausdrücklich erlaubt wird
Sie dürfen die Dienste nicht für illegale Aktivitäten oder Zwecke verwenden. Ferner dürfen Sie die Dienste nicht in einer Weise verwenden, die diese Lizenzbedingungen oder geltendes Recht, insbesondere das geltende Datenschutzrecht, oder sonstige Rechte Dritter verletzt;
Sie dürfen nicht Viren oder Malware übermitteln oder sonstige Aktivitäten veranlassen, die die Dienste oder Produkte von Miele oder die Systeme und Infrastrukturen von Miele gefährden;
Sie dürfen die Dienste nicht übersetzen, dekompilieren, zurückentwickeln oder abgeleitete Werke erstellen, es sei denn, dies ist durch zwingende gesetzliche Regelungen oder durch die „Miele Vulnerability Disclosure Policy“ ausdrücklich erlaubt.

5 Aktivierung Digitaler Produkte und Dienste

Wir werden die von Ihnen bestellten Digitalen Produkte und Dienste unmittelbar nach der Annahme Ihres Angebotes und somit nach Abschluss eines Vertrages über die Digitalen Produkte und Dienste zur Nutzung freischalten. Für die Digitalen Produkte werden wir Ihnen einen Download-Link zur Verfügung stellen, über den Sie die Installations-Datei für das Digitale Produkte abrufen können.

6 Lieferbedingungen und Lieferfristen

6.1 Die Lieferung erfolgt durch unsere externen Versandpartner. Auf die Lieferzeiten weisen wir auf der Bestellseite hin.

6.2 Wir versenden die Ersatzteile nach Annahme Ihrer Bestellung. Somit beginnt die Lieferfrist an dem ersten Werktag nach Annahme Ihrer Bestellung.

6.3 Wir liefern nur innerhalb Österreichs.

6.4 Wenn wir durch Streik, Aussperrung, höhere Gewalt, Ausfall von Mitarbeitern ohne Verschulden, unvorhersehbaren Verzug von Vorlieferanten, behördliches Eingreifen, unvorhersehbare Handlungen durch Dritte, die nicht im Auftrag von uns handeln, von uns nicht beeinflussbare technische Bedingungen und sonstige unvorhersehbare Ereignisse, die wir nicht zu vertreten haben in der Auftragsdurchführung behindert sind, gelten die Lieferfristen um die Dauer der Behinderung als verlängert.

Beginn und Ende derartiger Hindernisse teilen wir Ihnen unverzüglich mit. Wird hierdurch die Lieferung um mehr als einen Monat verzögert, sind sowohl Sie als auch wir berechtigt, hinsichtlich der von der Lieferstörung betroffenen Ware vom Vertrag zurückzutreten.

6.5 Sollte in Ausnahmefällen ein Artikel nach dem Kauf nicht auf Lager sein, werden wir Sie unverzüglich informieren und Ihnen einen voraussichtlichen Liefertermin nennen bzw. Ihnen die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Sollte Ihnen der Liefertermin nicht zusagen bzw. Sie die Lieferung eines vergleichbaren Produktes nicht wünschen, wird der Kauf storniert und wir erstatten Ihnen unverzüglich bereits erbrachte Gegenleistungen.

7 Preise, Zahlungsmittel und Zahlungsbedingungen

7.1 Für die Registrierung und Nutzung des Shops sowie für die Nutzung der kostenlosen Dienste wird kein Entgelt erhoben.

7.2 Für die Ersatzteile sowie für die Nutzung der Digitalen Produkte und der kostenpflichtigen Dienste erhebt Miele die jeweils ausgewiesenen Preise und Entgelte. Bei allen ausgewiesenen Entgelten und Preisen handelt es sich im um Nettopreise, exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer und Lieferkosten.

7.3 Bei den ausgewiesenen Preisen und Entgelten für die Digitalen Produkte und kostenpflichtigen Dienste handelt es sich um Einmalzahlungen.

7.4 Ihnen stehen folgende Zahlungsmittel zur Verfügung: Rechnung.

7.5 Sollten Sie das Zahlungsmittel Rechnung auswählen, erhalten Sie eine entsprechende Rechnung unmittelbar nach Abschluss des jeweiligen Vertrages. Rechnungen sind binnen zehn (10) Tagen nach Erhalt der Rechnung zur Zahlung fällig.

7.6 Sie sind nicht berechtigt, gegenüber unseren Forderungen aufzurechnen, es sei denn, Ihre Gegenansprüche sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Sie sind zur Aufrechnung gegenüber unseren Forderungen auch berechtigt, wenn Sie Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Vertragsverhältnis geltend machen.

8 Datenschutz

8.1 Für die Bestellabwicklung arbeiten wir mit verschiedenen Unternehmen zusammen, die beispielsweise für die Zahlungsabwicklung und Logistik zuständig sind. Wir sorgen dabei dafür, dass auch unsere Partner die datenschutzrechtlichen Vorschriften einhalten.

8.2 Abhängig von der gewählten Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung bei Bestellungen gegebenenfalls durch Einschaltung eines Dienstleisters.

8.3 Ausführliche Informationen zum Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

9 Änderungsvorbehalt

Miele behält sich vor, die Digitalen Produkte und Dienste mit Wirkung für die Zukunft zu ändern und/oder zu ergänzen, sofern dies für den Reparateur nicht unzumutbar ist. Miele wird den Reparateur über etwaige Änderungen, die sich signifikant auf die Digitalen Produkte und Dienste auswirken, rechtzeitig per E-Mail oder über Shop informieren.

10 Haftung

Miele haftet gegenüber dem Reparateur nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. In Fällen einfacher Fahrlässigkeit haftet Miele nur bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit von Personen unbeschränkt. In allen anderen Fällen von einfacher Fahrlässigkeit haftet Miele nur, soweit Miele eine wesentliche Vertragspflicht verletzt, d.h. solche, die für die ordnungsgemäße Durchführung dieser Bedingungen oder eines unter diesen Bedingungen geschlossenen Vertrages, unerlässlich sind und auf die sich die Parteien verlassen können oder auf die sich Parteien regelmäßig verlassen können - in diesem Fall ist die Haftung von Miele gegenüber dem Kunden auf den typischen vorhersehbaren Schaden beschränkt. Weitergehende Schadensersatzansprüche oder eine darüberhinausgehende nicht ausdrücklich übernommene Haftung werden bzw. wird ausgeschlossen.

11 Schlussbestimmungen

11.1 Diese Bedingungen unterliegen österreichischem Recht. Die Bedingungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenverkauf vom 11.4.1980 (UN-Kaufrecht) finden keine Anwendung. Sofern der Reparateur Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist, ist der ausschließliche Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen Salzburg.

11.2 Der Reparateur ist nicht berechtigt, ohne die vorherige Zustimmung von Miele, Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen an einen Dritten zu übertragen oder abzutreten.

11.3 Bei Unwirksamkeit oder Nichtigkeit einzelner Bestimmungen bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bedingungen unberührt. Unwirksame oder nichtige Klauseln werden durch solche wirksamen Bestimmungen ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen bzw. nichtigen Bestimmung am nächsten Kommen.

EULA für Professionelle Reparateure

Garantieerklärung für ausgewählte Ersatzteile der Outdoor Cooking Grills

Miele Gesellschaft m.b.H., Mielestraße 1, 5071 Wals-Salzburg (nachfolgend „Miele Österreich“) räumt dem Käufer - zusätzlich zu den ihm gegenüber dem Verkäufer zustehenden gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen (welche der Käufer unentgeltlich in Anspruch nehmen kann) und ohne diese zu beschränken - einen Anspruch nach Maßgabe der nachfolgenden Garantieverpflichtung für ausgewählte Ersatzteile bei Neugeräten ein:

I. Dauer und Beginn der Garantie

1. Die Garantie wird für 10 Jahre auf folgende Komponenten des Grills bei bestimmungsgemäßer Verwendung gewährt: a) Hauptbrenner b) Grillroste c) Brennerschutz d) Hitzeschilde e) Zonentrenner

2. Die Garantiefrist beginnt ab dem Datum der Kaufrechnung des Gerätes.

3. Garantieleistungen und Ersatzlieferungen aus Garantiegründen bewirken keine Verlängerung der ursprünglichen Garantieperiode.

II. Voraussetzung für die Garantie

1. Das Gerät wurde über den autorisierten Fachhandel oder direkt über Miele Österreich, in einem EU-Land, dem Vereinigten Königreich Großbritannien und Nordirland, der Schweiz oder Norwegen bezogen und ist auch dort aufgestellt.

2. Um den Garantieanspruch geltend zu machen, ist der Miele Service zu kontaktieren (miele.at/service).

3. Für die Abwicklung des Garantieanspruches sind der Garantienachweis (Kaufbeleg) sowie eine Dokumentation des Schadens am Ersatzteil (Fotos) bereitzustellen.

III. Inhalt und Umfang der Garantie

1. Mängel an einer der unter I. 1 aufgeführten Grillkomponenten werden innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung durch den Käufer durch Ersatz der betreffenden Teile beseitigt. Die zu diesem Zweck erforderlichen Aufwendungen wie Transport- und Ersatzteilkosten werden von Miele Österreich getragen. Ausgetauschte Teile gehen in das Eigentum von Miele Österreich über und müssen auf Anfrage an Miele gesendet werden (das Rücksendeetikett stellt Miele zur Verfügung).

2. Der Austausch ist durch den Käufer vorzunehmen und erfolgt analog zu dem initialen Aufbau gemäß Gebrauchsanweisung.

3. Die Garantie umfasst keine darüber hinausgehenden Schadensersatzansprüche gegen Miele Österreich.

IV. Einschränkung der Garantie

Außer Garantie stehen Fehler oder Mängel, die zurückzuführen sind auf:

1. Fehlerhafte Aufstellung oder Installation, z. B. Nichtbeachten der gültigen Sicherheitsvorschriften oder der schriftlichen Gebrauchs-, Installations- und Montageanweisung

2. Bestimmungswidrige Nutzung sowie unsachgemäße Bedienung oder Beanspruchung, wie z. B. Verwendung ungeeigneter Wasch-/Spülmittel oder Chemikalien

3. Äußere Einwirkungen wie z. B. Transportschäden oder Beschädigung durch Stoß oder Schlag, durch extreme Witterungseinflüsse (z. B. Hagel, Blitzeinschlag und Überschwemmungen), Schäden durch Insekten (oder Spinnen) und Nagetiere (z. B. Marder) sowie die Einwirkung von salzhaltiger Luft und/ oder Chlorquellen wie z. B. Swimming- und Whirlpools

4. Durchführung von Reparaturen und Abänderungen durch nicht von Miele für diese Servicearbeiten geschulte, autorisierte Kundendienste

5. Einsatz von nicht originalen Miele Ersatzteilen sowie nicht durch Miele freigegebenem Zubehör

6. Nichtbeachten der Pflege- und Reinigungsarbeiten gemäß der Gebrauchsanweisung

7. Gebrauchsbedingten und natürlichen Verschleiß, wie zum Beispiel kosmetische und andere unwesentliche Zustandsverschlechterungen, insbesondere Verblassen und Oberflächenrost.

V. Datenschutz

Im Rahmen der Erbringung der Ersatzleistungen erhebt und verarbeitet Miele Miele Österreich personenbezogene Daten. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung können in der Datenschutzerklärung unter Datenschutz nachgelesen werden.